Тренинг Эффективные переговоры

Тренинг по эффективным переговорам

Цель проведения тренинга: развить у менеджеров навыки эффективного взаимодействия с клиентами в процессе переговоров.

Для кого идеально подходит тренинг Эффективные переговоры:

• менеджеры по продажам b2c
• менеджеры оп продажам b2b, b2g
• продавцы в магазинах
• менеджеры по работе с ключевыми клиентами
• менеджеры розничных продаж
• менеджеры по продажам новостроек
• сотрудники управляющих компаний
• риэлторы по жилой и коммерческой недвижимости
• менеджеры по продажам услуг

Формат проведения тренинга:

• Интерактивная работа в группах,
• Теоретическая часть,
• Разбор кейсов, типовых и сложных ситуаций из практики участников тренинга по переговорам,
• Индивидуальная обратная связь участникам,
• Разбор видео по переговорам,
• Отработка навыков на практике.

Результаты от проведения тренинга по эффективным переговорам:

• у сотрудников появится набор эффективных инструментов для проведения переговоров любого уровня
• менеджеры научатся проводить переговоры,  с учетом поставленных задач и целей.
• менеджеры освоят техники проведения переговоров с различными типами контрагентов.
• сформируется навык эффективной работы с контрагентами как по телефону, так и на встречах (очно и онлайн)
• менеджеры научатся управлять собственным эмоциональным состоянием и эмоциональным состоянием контрагента

 

Базовая программа тренинга эффектных переговоров:

1. Основы техники и приемы в переговорах

• Типы  деловых переговоров 
• Типовые стратегии переговоров 
• Какие ошибки убивают результативность переговоров
• Какую стратегию выбрать для переговоров в зависимости от целей и позиции компании

 

2. Как подготовиться к переговорам

• Как поставить эффективные цели для предстоящих переговоров
• Выстраивание личной стратегии на переговорах. 
• Проработка дорожной карты эффективных переговоров
• SWOT анализ контрагента и собственной позиции
• На какие этапы делиться процесс переговоров и в чем их особенности

 

3. Взаимодействие с контрагентами по телефону

• Особенности телефонных переговоров: преимущества и недостатки
• Особенности переговоров в мессенджерах: плюсы и минусы.
• Техники быстрой настройки на успешные переговоры и самомотивация на успех
• Основные этапы телефонных переговоров:
• Как установить эффективный контакт с контрагента с первых секунд
• Как и зачем управлять голосом и настроением при проведении телефонных переговоров
• Техники активного слушания при телефонных переговорах
• Эффективные техники презентации по телефону и в мессенджерах
• Как отказать клиенту и не потерять
• Что делать, если возникла конфликтная ситуация в ходе телефонных переговоров

 

4. Взаимодействие с контрагентами на очных переговорах:

• Как установить контакт с контрагентом и его сотрудниками на встрече
• Как занять лидерскую позицию и не упустить ее в ходе переговоров
• Как вызвать симпатию со стороны контрагента
• Как управлять процессом переговоров с помощью мягкой манипуляции
• Алгоритм проведения очной встречи с контрагентом на вашей территории и на территории контрагента
• Почему важно следить за невербальным поведением контрагента на переговорах. Кто должен это делать на встрече
• Эффективные техники убеждения 

 

        5. Как эффективно работать с возражениями и сомнениями контрагентов в ходе переговоров:

• Типология возражений и сомнений
• Эффективные техники преодоления сомнений и снятия возражений контрагентов
• Практическая работа по отработке приемов и техник преодоления возражений и отговорок.
• Трехступенчатая система снятия любых возражений

6. Личные навыки переговорщика без которых тяжело достигать успеха в переговорах: 

• Как управлять своими эмоциями и держать их под контролем
• Как снижать уровень стресса в процессе переговоров
• Техники управления эмоциональным состоянием контрагентов
• Как научиться позитивному мышлению и убрать негатив
• Методика быстрого восстановления после сложных стрессовых переговоров 

 Окончательная программа формируется под задачи Заказчика.

Чтобы узнать условия проведения тренинга по эффективным переговорам, согласовать детали и получить персональную программу для вашей компании оставьте заявку здесь. Мы свяжемся с вами и обсудим все важные для вас детали.