Елена Котова

    Бизнес теряет клиентов из-за хаоса в процессах. Настройка CRM системы решает эту проблему. Вы видите каждый этап сделки. Вы контролируете работу менеджеров.Эта статья дает практическое руководство. Вы настроите систему самостоятельно. Вы избежите типичных ошибок внедрения. Мы опираемся на лучшие практики рынка и данные отраслевых исследований. Рис. 1. Схема настройки CRM системы и воронки […]

    Бизнес теряет клиентов на каждом этапе сделки. Воронка продаж помогает найти эти потери. Этот инструмент визуализирует путь клиента от первого касания до оплаты. Вы увидите слабые места процесса и увеличите прибыль компании.Эта статья представляет собой практическое руководство. Вы узнаете, как создать работающую систему, измерить ее эффективность и избежать фатальных ошибок. Мы опираемся на […]

Техника продаж нужна менеджеру не для того, чтобы заучить набор «волшебных фраз». Ее задача гораздо практичнее: помочь управлять разговором с клиентом, вовремя задавать нужные вопросы, понять мотив покупки, объяснить ценность предложения и привести диалог к следующему шагу. Проблема в том, что универсальной техники, которая одинаково хорошо работает в холодном звонке, продаже сложного B2B-продукта и обычном […]

Брокер по коммерческой недвижимости: как начать карьеру с нуля Многие, кто планирует начать работу с коммерческой недвижимостью, задаются вопросами: Можно ли начать работать в коммерческой недвижимости без опыта? Чем работа агента по коммерческой недвижимости отличается от привычных сделок с квартирами? Нужно ли сначала несколько лет поработать в жилом сегменте, чтобы перейти в коммерческую недвижимость? Как […]

В B2B-продажах цикл сделки может длиться месяцами, а цена ошибки — потерей ключевого клиента или упущенной выгодой в сотни тысяч рублей.

Для малого бизнеса каждый клиент на счету. Потерянный лид, забытый перезвон или хаос в задачах менеджера могут стоить компании десятков тысяч рублей упущенной прибыли. Именно поэтому внедрение CRM-системы (Customer Relationship Management) — это не «прихоть» крупных корпораций, а необходимый инструмент выживания и роста для небольших компаний. В этой статье мы разберем, как правильно внедрить CRM […]